نوع همکاری با توجه به حجم کار و نیازهای نشریه تعیین میشود.
تعداد مقالات، وضعیت سامانه، دوره انتشار، زبان نشریه و کارهای عقبمانده، مبنای تعیین دامنه خدمات و هزینه همکاری خواهد بود.
پشتیبانی فنی
برای نشریهای که عملیات داخلی دارد اما به یک تیم فنی پاسخگو نیازمند است.
پایش و رفع خطای سامانه
بهروزرسانی و پشتیبانگیری
مدیریت دسترسی
گزارش رخدادهای فنی
عملیات و تولید
عملیات و انتشار
برای نشریهای که به نظم دبیرخانه و تکمیل چرخه تولید و انتشار نیاز دارد.
دبیرخانه اجرایی
هماهنگی فرایند داوری
صفحهآرایی و انتشار
گزارش اجرایی دورهای
مدیریت یکپارچه
برای نشریهای که یک بازوی اجرایی، فنی و توسعهای واحد میخواهد.
تمام خدمات عملیات و فنی
مدیر پروژه اختصاصی
داشبورد و گزارش مدیریتی
برنامه توسعه نشریه
خدمت مناسب برای هر نیاز
مشکل اصلی نشریه
خدمت مناسب
نتیجه اولیه
اختلال، کندی یا ریسک سامانه
پشتیبانی فنی
گزارش سلامت، فهرست ریسک و برنامه تثبیت
صف طولانی و پیگیری نامنظم
عملیات و انتشار
طبقهبندی پروندهها و برنامه رفع عقبماندگی
تعدد مسئله و نبود مسئول واحد
مدیریت یکپارچه
نقشه عملیات، مسئولیتها و داشبورد مدیریتی
نیاز به احیا یا آمادهسازی ارزیابی
پروژه اختصاصی
تحلیل شکاف و برنامه اجرایی مرحلهبندیشده
خدمات تکمیلی قابل افزودن
احیا و ساماندهی آرشیوطراحی یا بازطراحی سایتتولید قالب مقالهویرایش فنی دوزبانهبهینهسازی صفحات سیاستیبرنامه نمایهسازیآموزش تیم داخلی نشریه
شیوه شروع همکاری: پیشنهاد میشود همکاری با دامنه محدود و تحویلهای مشخص آغاز شود و پس از ارزیابی نتیجه، در صورت نیاز توسعه پیدا کند.
ژورنال یابخدمات تخصصی نشر علمی
صفحه ۵ از ۸
شروع همکاری با دامنه و زمان مشخص
برنامه استقرار نودروزه برای ساماندهی عملیات و تثبیت روند همکاری
این برنامه از شناخت وضعیت فعلی آغاز میشود و با اجرای منظم، گزارش عملکرد و تعیین اولویتهای دوره بعد ادامه پیدا میکند.
۱
هفته اول: شناخت وضعیت فعلی
دسترسی کنترلشده، گفتوگو با نماینده نشریه، بررسی صف مقالات و سامانه و ثبت مشکلات اصلی.
۲
روزهای ۸ تا ۳۰: ساماندهی
اولویتبندی کارهای عقبمانده، رفع مسائل بحرانی، تعیین گردش کار، تقویم انتشار و گزارش هفتگی.
۳
روزهای ۳۱ تا ۶۰: اجرای منظم
اجرای خدمات توافقشده، کنترل صفها، آمادهسازی خروجیها، ثبت زمانها و رفع مشکلات فرایند.
۴
روزهای ۶۱ تا ۹۰: ارزیابی
بررسی نتیجه کار، تکمیل مستندات، تعیین اولویتهای بعدی و ارائه پیشنهاد برای ادامه همکاری.
تحویلهای مشخص در نقاط کنترل
زمان
تحویل اصلی
کاربرد مدیریتی
پایان هفته اول
گزارش وضعیت موجود، ریسکها، عقبماندگی و اولویتهای فوری
توافق درباره وضعیت و دامنه کار
پایان ماه اول
گردش کار مصوب، تقویم، تابلوی پروندهها و گزارش اقدامات تثبیتی
شفافشدن مسئولیت و زمان
پایان ماه دوم
گزارش روند، موارد بستهشده، موارد متوقف و تصمیمهای موردنیاز
رفع مانع و اصلاح اولویت
پایان دوره استقرار
گزارش مقایسهای شاخصها و برنامه سه تا ششماهه
تعیین اولویتهای دوره بعد
هفته ۱خط مبنا و نقشه مسئله
ماهانهگزارش مدیریت و ریسک
روز ۹۰گزارش نهایی و پیشنهاد ادامه کار
ژورنال یابخدمات تخصصی نشر علمی
صفحه ۶ از ۸
کیفیت همکاری چگونه سنجیده میشود؟
زمان پاسخ، گزارشهای دورهای و معیارهای ارزیابی پیش از شروع مشخص میشوند.
زمانهای زیر مبنای اولیه گفتوگو هستند و پس از بررسی حجم کار و شرایط فنی نشریه، در قرارداد نهایی میشوند. رتبه یا پذیرش در نمایهها قابل تضمین نیست.
سطح خدمت پیشنهادی
رخداد فنی بحرانیارزیابی اولیه حداکثر تا چهار ساعت کاری؛ زمان رفع وابسته به علت و دسترسی است.
درخواست عملیاتی معمولثبت پاسخ یا برنامه اقدام حداکثر تا یک روز کاری.
گزارش کوتاه اجراییارسال هفتگی وضعیت، توقفها و اقدامهای موردنیاز از نشریه.
گزارش مدیریتیمرور ماهانه شاخصها، ریسکها، ظرفیت و پیشنهاد اصلاح.
شاخصهای مدیریتی قابل پایش
تعداد و سن پروندههای متوقف
زمان ارسال تا کنترل اولیه
زمان انتظار در هر مرحله
درصد انتشار مطابق تقویم
کاملبودن فراداده و صفحه مقاله
تعداد رخدادها و زمان پاسخ فنی
وضعیت اقدامهای توسعهای مصوب
برنامه گزارشدهی
گزارش هفتگی
کوتاه و عملیاتی: چه شد، چه متوقف است و چه تصمیمی از نشریه لازم است.
گزارش ماهانه
روند شاخصها، ظرفیت، ریسکها، انحراف از برنامه و اقدام اصلاحی پیشنهادی.
مرور دورهای
جلسه تصمیمگیری درباره اولویتها، تغییر دامنه و نقشه توسعه دوره بعد.
معیار پذیرش تحویلها
خروجی
معیار پذیرش
تأییدکننده
انتشار شماره
فایل، فراداده، ترتیب و لینکها مطابق چکلیست مصوب
نماینده نشریه
گزارش مدیریتی
داده قابل ردیابی، وضعیت روشن و اقدام پیشنهادی
مدیرمسئول یا نماینده
پشتیبانگیری
ثبت تاریخ، محل نگهداری و آزمون بازیابی طبق توافق
مسئول فنی
ژورنال یابخدمات تخصصی نشر علمی
صفحه ۷ از ۸
ساختار تیم و کنترل کیفیت
یک تیم هماهنگ و پاسخگو، اجرای روزمره و پشتیبانی نشریه را بهصورت یکپارچه پیش میبرد.
هر همکاری با مدیر پروژه مشخص، گردش کار مکتوب، دسترسیهای کنترلشده و گزارشهای دورهای اداره میشود تا کیفیت اجرا به حضور یک فرد وابسته نباشد.
ساختار تیم خدمت
مدیر پروژهنقطه تماس واحد، برنامهریزی، اولویت و گزارش.
کارشناس عملیات نشریهدبیرخانه، گردش کار و هماهنگی فرایندها.
کارشناس فنیسامانه، امنیت عملیاتی، پشتیبانگیری و رخداد.
تیم تولید و نشرقالببندی، صفحهآرایی، فراداده و انتشار.
کارشناس توسعه و استانداردتحلیل شکاف، گزارش و برنامه رشد.
زیرساخت عملیاتی
ثبت درخواست و سابقه اقدامها
تقویم و تابلوی کنترل پروندهها
قالبهای ثابت گزارش و چکلیست انتشار
سطوح دسترسی و اصل حداقل دسترسی
رویه نسخه پشتیبان و مدیریت رخداد
مستندسازی برای کاهش وابستگی فردی
محرمانگی: اطلاعات نویسندگان، داوران، مقالات و مکاتبات فقط در دامنه توافق و با دسترسی کنترلشده پردازش میشود. جزئیات نگهداری، بازگردانی و حذف داده در قرارداد مشخص خواهد شد.
تقسیم مسئولیت برای جلوگیری از ابهام
موضوع
ژورنال یاب
نشریه
عملیات روزمره
اجرا، پیگیری و گزارش در دامنه توافق
معرفی نماینده و پاسخ به تصمیمهای معطل
تصمیم علمی
ثبت و اجرای نتیجه اعلامشده
مسئولیت کامل انتخاب داور و رأی نهایی
دسترسی و داده
حفاظت و استفاده محدود
مالکیت کامل و تعیین سطح دسترسی
نمایه و رتبه
آمادهسازی و پیگیری مستند
تصمیم درباره درخواست؛ بدون تضمین نتیجه
مبنای همکاری: دامنه کار، زمان پاسخ، مسئول هر فعالیت و گزارشهای دورهای در ابتدای همکاری مکتوب میشود.
ژورنال یابخدمات تخصصی نشر علمی
صفحه ۸ از ۸
مرحله بعد
گام نخست، بررسی وضعیت فعلی نشریه و تنظیم پیشنهاد اختصاصی است.
برای تنظیم پیشنهاد دقیق، اطلاعات پایه نشریه، مشکل اصلی و نتیجه مورد انتظار خود را ارسال کنید. پس از بررسی، دامنه خدمات، زمانبندی و هزینه اعلام میشود.
در ارزیابی اولیه چه چیزی بررسی میشود؟
عملیات
حجم ورودی، صف پروندهها، زمانها، نقشها و عقبماندگی.
فنی و انتشار
وضعیت سامانه، دسترسی، پشتیبان، آرشیو و کیفیت صفحات مقاله.
توسعه
اهداف نشریه، شکافهای استاندارد و اولویتهای قابل اجرا.
این همکاری مناسب است اگر...
فرایندها به افراد پراکنده وابستهاند.
عقبماندگی یا بینظمی انتشار وجود دارد.
تیم داخلی به پشتیبانی تخصصی مکمل نیاز دارد.
مدیریت به گزارش و مسئول پاسخگو نیازمند است.
این همکاری مناسب نیست اگر...
قرار است تصمیم علمی به پیمانکار واگذار شود.
تضمین پذیرش نمایه، رتبه یا استناد انتظار میرود.
دسترسی، نماینده پاسخگو یا اطلاعات پایه فراهم نیست.
دامنه کار بدون معیار تحویل و اولویت روشن تعریف میشود.
درخواست بررسی وضعیت نشریه
نام نشریه، نشانی وبسایت و مشکلات اصلی را ارسال کنید. پس از بررسی اولیه، برای دریافت اطلاعات تکمیلی و اعلام پیشنهاد همکاری با شما تماس میگیریم.
ژورنال یابخدمات تخصصی نشر علمی